Inovação – desenvolver processos inovadores para melhorar a eficácia e a eficiência criando novas perspetivas.

Credibilidade – obedecer a critérios de rigor no processo de criação de valor final reconhecido pelas famílias, enquanto instituição que promove e aposta na qualidade do serviço prestado.

Qualidade – assegurar o processo de melhoria contínua na resposta às necessidades dos utentes, criar novos serviços e valorizar o serviço prestado.

Cooperação – desenvolver a participação continuada e estratégica em ações e projetos que promovam a instituição.